حرصاً منا على سلامتكم، فإن ماي سكريت بيرفيوم لا يسمح باسترجاع أو استبدال العطور الا في حال :
- الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا او تابي سيتم ارجاع مبالغها عن طريق تمارا او تابي.
-الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.
س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
ج: عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 45 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،
-خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالارجاع تخصم لاستفادة العميل منها.
اذا اختار العميل الدفع عند الاستلام فإنها تضاف على تكلفة الطلب مبلغ 23 ريال سوم الدفع عند الاستلام (الرسوم 23 ريال غير قابلة للاسترداد) .
اما عند استرجاع المنتج التالف فأن ماي سكريت بيرفيوم تتحمل كامل الرسوم.
س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟
ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال إرسالكم تذكرة على الطلب او عبر خدمة العملاء المتوفرة لدينا
على الرقم: 966507078519 ، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج ويتحمل العميل قيمة الشحن 45 ريال .
س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 3 ايام من تاريخ الاستلام .
س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟
ج: في ماي سكريت بيرفيوم نعمل بكل جهد لإرضائكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل الى 15 يوم .
س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم البنكي.
س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟
ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.
في ماي سكريت بيرفيوم ... رضاكم هو سر نجاحنا
